Najlepsze techniki Product Discovery – Kompletny przewodnik
Wprowadzenie do Product Discovery
Odkrywanie Produktu, nazywane także Product Discovery, to kluczowy etap w tworzeniu produktów. Pozwala on zrozumieć rzeczywiste potrzeby użytkowników, definiować problemy i testować rozwiązania. W tym artykule przeglądamy najpopularniejsze techniki dostępne na rynku, ich korzenie oraz zastosowanie, abyś mógł wybrać podejście najlepiej pasujące do Twojego pomysłu.
Znajdziesz w nim informacje o:
- Express Product Discovery
- Double Diamond
- Design Thinking
- Design Sprint
- Dual Track Agile
- Continous Product Discovery
- Jobs-to-be-Done
- Lean UX
- Lean Startup
Express Product Discovery – szybka eksploracja w 4 godziny
Skąd pochodzi? Autorska metoda Plucky Rebels opracowana przez Łukasza Filuta i Marcina Jamrozika aby umożliwić zespołom szybkie odkrycie, nazwanie i iterowanie swoich pomysłów.
Opis procesu:
- Odkrywanie użytkownika: Zrozumienie potrzeb użytkownika.
- Odkrywanie problemu: Precyzyjne określenie problemu.
- Rozwiązanie: Tworzenie rozwiązania w kreatywny sposób.:
- Plan działania: Harmonogram działań w najbliższych tygodniach zawierający takie elementy jak – weryfikację hipotez, wywiady z użytkownikami, cel dla zespołu wytwarzającego rozwiązanie.
Kiedy stosować?
Warsztat Product Discovery Express jest idealny, gdy:
- Masz ograniczony czas: 4 godziny wystarczą, aby przejść przez kluczowe etapy procesu discovery.
- Potrzebujesz szybko przetestować pomysł: Doskonałe rozwiązanie na wczesnym etapie projektu.
- Chcesz zaangażować zespół: Wspólna praca nad problemem buduje zrozumienie i współodpowiedzialność.
Na bazie tego procesu pracowaliśmy m. innymi nad produktem dla firmy z Wielkiej Brytanii gdzie founderzy potrzebowali szybkiej formuły, która pozwoli im efektywnie opisać pomysł i negocjować z inwestorami – Case Study z tego warsztatu Szybkie Odkrywanie Produktu. Dodatkowo, takie warsztaty są częścią kompleksowego procesu pracy z produktem klienta i przykład takiego wykorzystania znajduję się w Case Study – Od idei po pierwszego klienta.
Double Diamond – najpopularniejsza struktura eksploracji i realizacji
Skąd pochodzi? Metoda została opracowana przez Design Council UK w 2005 roku.
Double Diamond jest wymieniany jako jeden z dwóch podstawowych procesów Product Discovery i jeżeli ktoś wspomina o Odkrywaniu Produktu, to bardzo prawdopodobne, że chodzi mu o ten warsztat. Jest on bardzo chętnie wykorzystywany przez produktowców.
Opis procesu:
- Discover (Odkrywanie): Zbieranie danych, badania użytkowników, identyfikacja problemów.
- Define (Definiowanie): Analiza danych i określenie najważniejszych problemów.
- Develop (Rozwój): Generowanie pomysłów, tworzenie prototypów.
- Deliver (Dostarczanie): Testowanie i wdrożenie najlepszych rozwiązań.
Kiedy stosować?
Product Discovery w oparciu o Double Diamond sprawdza się w złożonych projektach, które wymagają grunownego przygotowania, zebrania argumentów przed realizacją. Dobrze sprawdza się jako technika wstępnej weryfikacji i walidacji inicjatyw biznesowych na wczesnych etapach pracy nad pomysłami by do realizacji trafiały najbardziej obiecujące idee.
Technika ta w szczegółach została opisana na naszym blogu w artykule Jak Skutecznie Przeprowadzić Product Discovery metodą Double Diamond.
Design Thinking – zrozumienie użytkownika w pięciu krokach
Skąd pochodzi? Metoda opracowana przez IDEO w latach 80., bazująca na pracy Davida Kelley’a, równie popularna jak Double Diamond.
Opis procesu:
- Empathize (Empatia): Zrozumienie potrzeb użytkownika.
- Define (Definiowanie): Precyzyjne określenie problemu.
- Ideate (Generowanie pomysłów): Tworzenie rozwiązań w kreatywny sposób.
- Prototype (Prototypowanie): Budowa prototypów.
- Test (Testowanie): Weryfikacja prototypów z użytkownikami.
Kiedy stosować?
Product Discovery w oparciu o proces Design Thinking możesz wykorzystać do tworzenia innowacyjnych rozwiązań na poziomie strategii oraz wczesnych etapów koncepcyjnych. Technika dba by zaproponowany przez Ciebie produkt odpowiadał na realne potrzeby klientów.
Na bazie tego procesu pracowaliśmy w ramach rozwoju Hercollios, produktu łączącego dzieci z fizjoterapeutami. Więcej przeczytasz o nim w naszym Case Study – Od idei po pierwszego klienta.
Design Sprint – rozwiązanie w pięć dni
Skąd pochodzi? Metoda opracowana przez Google Ventures jako narzędzie do szybkiego testowania pomysłów.
Kluczową cechą Design Sprintu jest pięciodniowy proces gdzie zespół przeprowadza warsztaty, tworzy rozwiązanie, podejmuje decyzje i weryfikuje prototyp.
Opis procesu:
- Understand (Zrozumienie): Zbieranie informacji o problemie.
- Sketch (Szkicowanie): Tworzenie koncepcji rozwiązań.
- Decide (Decyzja): Wybór najlepszego kierunku.
- Prototype (Prototypowanie): Szybkie przygotowanie prototypu.
- Test (Testowanie): Weryfikacja z użytkownikami.
Kiedy stosować?
Idealne dla startupów i zespołów, które potrzebują szybko sprawdzić hipotezy przy ograniczonym budżecie i czasie. Ten sposób Odkrywania Produktu jest najlepszy gdy mamy dostęp do grupy potencjalnych odbiorców oraz potwierdzony problem klienta.
Nasze doświadczenie wskazuje, że ta struktura jest niezwykle przydatna także w korporacjach, gdzie z sukcesem tworzyliśmy w ten sposób pierwsze wersje produktu np. portal wsparający liderów biznesowych oraz project managerów w procesie realizacji projektów.
Dual Track Agile – równoległe tory pracy nad Product Discovery
Skąd pochodzi? Koncepcja rozwinięta przez Marty’ego Cagana, popularyzowana w środowisku Agile. Istnieje kilka wariantów oraz metod pokrewnych.
Opis procesu:
- Discovery Track: Eksploracja problemów, testowanie hipotez i prototypowanie w zorganizowanym ciągłym procesie pracy z klientem i użytkownikiem.
- Delivery Track: Na bazie wypracowanych koncepcji, realizowanie funkcji, które zostały zatwierdzone w Discovery. Często ten etap jest przesunięty w czasie w stosunku do Discovery Track.
Kiedy stosować?
Dual Track Agile jest dobrym rozwiazaniem dla Ciągłego Odkrywania Produktu w zespołach pracujących w środowisku Agile, które chcą równoważyć szybkość i jakość.
Podczas praktycznego zgłębiania tej metody, zwracamy uwagę na przesunięcie czasowe pomiedzy oboma etapami – im ono dłuższe, tym większe ryzyka w procesie Product Discovery się pojawiają. Koncepcja w wariancie idealnym zmierza do pełnej integracji obu ścieżek pracy.
Continuous Product Discovery – Ciągłe Odkrywanie Produktu
Skąd pochodzi? Koncepcja spopularyzowana przez Teresę Torres w jej książce „Continuous Discovery Habits” i pojawiła się razem z dwoma innymi propozycjami Prodcut Trios i Opportunity Solution Tree. Oba to interesujące narzędzia w pracy każdego produktowca.
Opis procesu:
- Regularne wywiady z użytkownikami, przy wykorzystaniu Trio Produktowego oraz analizy danych.
- Regularne stawianie i walidowanie hipotez.
- Iteracyjne ulepszanie roadmapy produktu.
Kiedy stosować?
To podejście sprawdzi się w środowiskach, gdzie produkt jest co najmniej na etapie MVP, gdzie mamy do czynienia z dużą dynamiką potrzeb użytkowników. W takich sytuacjach ciągłe śledzenie potrzeb, wymagań i problemów klientów jest kluczowym elementem dbania o rozwój produktu.
Continous Product Discovery jest jedną z ulubionych technik naszych Product Managerów i Product Ownerów. Dla przykładu – regularne wywiady z użytkownikami i klientami były podstawą czwartego etapu projektu Hercoolios opisanego w case-study Od idei po pierwszego klienta.
Czy można jeszcze inaczej odkrywać produkt?
Nieoczywiste sposoby na Product Discovery
Pracując nad rozwojem wielu produktów, dostrzegamy także techniki, które w sposób nie zawsze oczywisty pozwalają odkrywać i kształtować produkt odkrywając potrzeby użytkowników oraz szukać wartości, która ich zachęci do pracy z Twoim rozwiązaniem.
Jobs-to-be-Done – koncentracja na potrzebach użytkownika
Skąd pochodzi? Koncepcja rozwinięta przez Claytona Christensena w książce „Competing Against Luck” i jest kolejnym sposobem na wypracowanie bądź dopracowanie propozycji wartości produktu.
Opis procesu:
- Identyfikacja zadań („jobs”), jakie użytkownik próbuje wykonać.
- Analiza funkcjonalnych, emocjonalnych i społecznych potrzeb.
- Projektowanie rozwiązań, które najlepiej spełnią te potrzeby.
Kiedy stosować?
JTBD sprawdza się w projektach, gdzie kluczowe jest zrozumienie kontekstu użytkownika.
My wykorzystujemy ten koncept najczęściej w środowisku startupowym, gdzie motywacje, zadania czy emocje użytkownika nie są oczywiste dla wszystkich interesariuszy np. w branży automotive, w której rozwiązania IT nie są bardzo popularne.
Lean UX – minimalizm i szybkie iteracje
Skąd pochodzi? Metoda wywodzi się z Lean Startup Erica Riesa i została rozwinięta przez Jeffa Gothelfa. Lean UX koncentruje się na tworzeniu intuicyjnych doświadczeń użytkownika tworząc prototypy i makiety wspierając proces rozwoju produktu od tej strony.
Opis procesu:
- Określ problem i hipotezy: Skup się na zrozumieniu potrzeb użytkowników i formułowaniu założeń dotyczących rozwiązania.
- Stwórz prototyp: Przygotuj uproszczoną wersję rozwiązania, którą można szybko przetestować.
- Testuj i iteruj: Sprawdź prototyp z użytkownikami, analizuj wyniki i wprowadzaj poprawki.
- Wdrażaj rozwiązanie: Po potwierdzeniu hipotez zastosuj rozwiązanie w produkcie.
Kiedy stosować?
Lean UX jest idealne dla startupów i projektów, które wymagają szybkich iteracji i minimalizowania ryzyka związanego z UX użytkowników.
Lean Startup – Product Discovery przez eksperymenty
Skąd pochodzi? Metoda została opracowana przez Erica Riesa i opisana w jego książce „The Lean Startup”. Inspiracją do jej stworzenia były praktyki firm technologicznych z Doliny Krzemowej, które działały w warunkach dużej niepewności rynkowej.
Lean Startup skupia się na weryfikacji wartości biznesowej i modelu ekonomicznego, z mniejszym naciskiem na szczegóły doświadczenia użytkownika w pierwszych iteracjach.
Opis procesu:
- Określ wizję i hipotezy biznesowe: Skup się na założeniach dotyczących produktu, rynku i modelu biznesowego.
- Stwórz MVP: Przygotuj minimalną wersję produktu, która pozwoli na testowanie założeń biznesowych.
- Testuj i mierz: Zbierz dane od użytkowników i analizuj, czy produkt realizuje założenia biznesowe.
- Pivot lub persevere: Zdecyduj, czy zmieniać kierunek rozwoju, czy kontynuować dotychczasowy plan.
Kiedy stosować?
Lean Startup jest idealny dla startupów, firm wprowadzających nowe produkty na rynek oraz zespołów działających w warunkach dużej niepewności.
Co wybrać i jak zacząć?
Rozpocznij od rozmowy
Porozmawiaj z kimś – znajomym, potencjalnym użytkownikiem, czy kolegą z zespołu. Krótka dyskusja może przynieść świeże spojrzenie na Twój pomysł i zidentyfikować pierwsze wyzwania.
Zorganizuj warsztat ideacyjny
Przeprowadź szybki warsztat, na przykład Product Discovery Express, aby w ciągu 4 godzin przejść przez identyfikację problemu, generowanie pomysłów, prototypowanie i testowanie. To pozwoli zebrać kluczowe wnioski bez dużego zaangażowania czasowego.
Podejmij decyzję o dalszych krokach
Na podstawie wyników warsztatu zdecyduj, czy:
- Przechodzicie do implementacji gdy zaproponowane rozwiązanie spełnia założone cele.
- Potrzebujecie pełnego Product Discovery: Wybierz technikę, np. Double Dimond, Design Thinking lub Design Sprint, aby dokładniej zbadać problem i przetestować bardziej złożone hipotezy.
Dzięki takiemu podejściu szybko zyskasz jasność i wybierzesz najlepszą ścieżkę rozwoju swojego produktu. Jeżeli nadal masz wątpliwości, zachęcam do kontaktu i niezobowiązującej rozmowy.