Jak przeprowadzić Product Discovery metodą Double Diamond?
Wpadłeś lub wpadłaś na genialny pomysł dotyczący produktu? Odkryj i zbadaj jego potencjał rynkowy zanim przejdziesz do etapu jego tworzenia przy pomocy Product Discovery!
W artykule znajdziesz informację o tym jak możesz upewnić się, czy produkt, nad którym pracujesz jest równie atrakcyjny dla docelowych użytkowników. W ramach Odkrywania Produktu nie tylko zdefiniujesz ryzyko (w tym szanse) z nim związane, ale aktywnie je zminimalizujesz.
Product Discovery – co to takiego?
Product Discovery to proces odkrywania i weryfikacji dróg rozwoju produktu walidujący ryzyka (w tym szanse), uwzgledniający użytkowników, klientów i skoncentrowany na ich potrzebach. W najlepszym wydaniu realizowany iteracyjnie przez cały cykl życia produktu.
W tym artykule opiszemy technikę głównie utożsamianą z Product Discovery – Double Diamond. Jest to metoda opracowana przez Design Council UK w 2005 roku.
Po co realizujemy Odkrywanie Produktu?
W Product Discovery ważne dla Ciebie jest zdefiniowanie potrzeb, problemów i oczekiwań użytkowników, deklarując tym samym UX produktu, zakres prac i potencjał rynkowy. Ciągłe testowanie, weryfikowanie hipotez, oraz stawianie nowych to najlepszy sposób na dostarczenie jakościowego i satysfakcjonującego rozwiązania. To z kolei definiuje, czy ryzyko warto interpretować w kategorii szansy, czy wręcz przeciwnie. Sama walidacja hipotez i zakres rozwoju produktu jest tym bardziej rzetelna, im bliżej źródła jest przeprowadzana.
Bezpośrednia komunikacja z interesariuszami, bazująca na otwartości i feedbacku jest kluczem do doskonalenia produktu, zarazem zmniejszając margines błędu i zbędnych nakładów czasowych i finansowych. Krótkie iteracje pozwalają na wystarczająco szybkie wykrycie rozbieżności względem potrzeb rynkowych, a adaptacją do projektu.
Etapy w metodzie Double Diamond przy Product Discovery
Product Discovery jest procesem zwinnym, to też jego implementacja uwzględnia dużą elastyczność. Głównymi etapami Odkrywania Produktu, które składają się na dany proces w modelu Double Diamond są:
- Odkryj (Discover) – odkryj potrzebę rynkową;
- Zdefiniuj (Define) – zdefiniuj swój produkt;
- Rozwiń (Develop) – doprecyzuj koncepcję i rozwiń produkt;
- Dostarcz (Deliver) – dostarcz produkt użytkownikowi końcowemu.
Odkryj (Discover) – odkryj potrzebę rynkową
Pierwszy etap Product Discovery to zrozumienie rynku i potrzeb użytkowników. Poprzez badania, rozmowy z klientami, analizę danych i obserwację, zespół identyfikuje kluczowe problemy, które produkt powinien rozwiązać. Ważne jest, aby skupić się na motywacjach i zachowaniach użytkowników, a nie na własnych założeniach. Celem tego etapu jest stworzenie solidnej bazy wiedzy o użytkownikach i ich potrzebach.
Zdefiniuj (Define) – zdefiniuj swój produkt
Na podstawie zebranych danych i wniosków z etapu „Discover” zespół precyzuje, jaki problem produkt ma rozwiązać. W tym kroku definiowane są kluczowe założenia produktu oraz cele biznesowe, które musi spełnić. Powstają pierwsze hipotezy dotyczące rozwiązań i propozycji wartości, które produkt ma oferować. Zespół koncentruje się na wyborze najlepszego kierunku działania i priorytetyzacji funkcji.
Rozwiń (Develop) – doprecyzuj koncepcję i rozwiń produkt
W tym etapie zespół przechodzi do generowania pomysłów, prototypowania i testowania. Wypracowane koncepcje są przekładane na prototypy, które można szybko przetestować z użytkownikami. Dzięki temu zespół weryfikuje hipotezy i udoskonala rozwiązanie, zanim przystąpi do pełnej realizacji. Iteracyjny charakter tego etapu pozwala na dostosowanie produktu do potrzeb użytkowników i unikanie kosztownych błędów.
Dostarcz (Deliver) – dostarcz produkt użytkownikowi końcowemu
Po dopracowaniu produktu przychodzi czas na wdrożenie. Produkt jest rozwijany, testowany w środowisku produkcyjnym i udostępniany użytkownikom końcowym. W tym etapie kluczowe jest także zbieranie informacji zwrotnej od użytkowników i monitorowanie wyników, aby wprowadzać ewentualne poprawki i kontynuować rozwój produktu w oparciu o zmieniające się potrzeby rynku.
Product Discovery, dlaczego jest ważne?
Product Discovery bazujące na walidacji założeń z klientem na wczesnym etapie powstawania produktu pozwala na dokładne zdefiniowanie problemu oraz propozycji rozwiązania w ramach produktu. Redefinicja problemu i ewaluacja rozwiązania na wczesnych etapach maksymalizuje zarówno output (wynik), jak i outcome (rezultat). Podobne wartości realizowane są w ramach projektów zwinnych, bazujących na regularnych spotkaniach, mających na celu mierzalność postępu prac i ich efekty w odbiorze klienta na każdym etapie projektu.
Identyfikacja grupy użytkowników zainteresowanych rozwiązaniem docelowym często jest kluczowym etapem budowania produktu, który okaże się praktyczny i wykorzystywany.
Dla kogo Product Discovery jest przydatne?
Product Discovery, z uwagi na walidację etapów i wyciąganie wniosków w relatywnie krótkich okresach jest zbieżne z założeniami Lean. Metoda ta jest szczególnie istotna na wczesnych etapach rozwoju produktu. Ciężkie bowiem może się okazać przejście z produktem do fazy komercjalizacji, czy dostosowanie go do potrzeb użytkowników bez wdrożenia dedykowanego Product Discovery.
Warto podkreślić, że Odkrywanie Produktu nie zawsze (a właściwie rzadko) kończy się na dostarczeniu rozwiązania. Produkty wymagają aktualizacji, aby nie wypaść z obiegu, dlatego również dla istniejących rozwiązań warto podkreślić znaczenie metod Continous Product Discovery czy Dual Track Agile, czyli ciągłego procesu doskonalenia o których piszemy w artykule Najlepsze techniki Product Discovery: Kompletny przewodnik krok po kroku.
Idealne spodnie?
Podobnie jest ze spodniami – możemy kupić spodnie uszyte, które nie będą idealnie dopasowane, albo zdecydować się uszyć je na miarę. Bierzemy wtedy pod uwagę ułożenie naszego ciała, jego wymiary w różnych odcinkach zwiększając tym samym komfort i dopasowanie do potrzeb, a tym samym decydując się na wybranie tych konkretnych spodni spośród garderoby.
Nasze ciało się zmienia, tak jak i potrzeby użytkowników. W przypadku spodni, których nie darzymy sympatią – prawdopodobnie zdecydujemy się na wymianę. Jeśli natomiast mówimy o naszych ulubionych spodniach, być może lepszą inwestycją okaże się przyszycie dodatkowego guzika, czy zakupienie paska?
Kto się zajmuje Product Discovery?
Z uwagi na szeroki zakres tematyczny Product Discovery warto, aby do aktywnego udziału przystąpił cały zespół produktowy: eksperci w danej dziedzinie, programiści, projektant i UX designer. Iteracyjność, a zarazem elastyczność sugerowałaby skorzystanie z wiedzy zespołów oraz ich członków, którzy mają już doświadczenie w implementacji metody w zależności od potrzeb klienckich.
W Plucky Rebels oferujemy warsztaty dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, oparte na metodzie Dual Diamond, które pomagają w skutecznym odkrywaniu i definiowaniu potrzeb względem produktu.
Standardowy warsztat oparty na metodzie Double Diamond zazwyczaj trwa od 1 do 5 dni, w zależności od głębokości analizy i zakresu prac. Czas trwania może być dostosowany do potrzeb klienta oraz etapu projektu.
- Product Discovery Express – skrócona wersja (4 godziny), skupia się na szybkiej identyfikacji problemu (Discover) i wstępnym definiowaniu rozwiązania (Define).
Idealna do projektów z ograniczonym czasem lub jako wstęp do pełniejszego procesu. - Product Discovery – pełny warsztat (2-5 dni). Pierwsze 1-2 dni są poświęcone fazom Discover i Define (zrozumienie problemu i jego precyzyjne zdefiniowanie). Kolejne dni (3-5) obejmują Develop (generowanie rozwiązań, prototypowanie) i Deliver (testowanie oraz przygotowanie rekomendacji). Pełen warsztat zapewnia kompleksowe podejście, w tym pełne prototypowanie i testy użytkowników.
Kompletny proces rozwoju produktu zawiera wszystkie etapy od szybkiego i w połączeniu z wszystkimi etapami prezentuje się w następujący sposób:
Czas na Ciebie!
Nasze warsztaty wspierają proces wyceny realizacji produktu i kończą się raportem podsumowującym, który zawiera rekomendacje oraz analizy użytkownika i rynku. Pracujemy w interdyscyplinarnych zespołach, łącząc różnorodne kompetencje eksperckie, co pozwala nam przygotować zarówno program, jak i produkt dostosowany do specyficznych wymagań.
Sprawdź naszą ofertę i zobacz, jak dedykowane podejście Product Discovery może stać się kluczowym krokiem na drodze do sukcesu Twojego produktu!